СОВЕТЫ ЮРИСТА

Задержка рейса по вине авиаперевозчика 

В последнее время произошло несколько случаев существенной задержки авиарейсов.

Могут ли туристы потребовать возврата всей суммы за тур от туроператора?

Наши комментарии.

В соответствии со ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Другими словами, туроператор обязан вернуть туристам денежную сумму, уплаченную за турпродукт, однако не в полном объеме, а за исключением фактически понесенных им расходов на оплату туристских услуг третьим лицам.

Уважаемые коллеги! Напоминаем вам, что, еженедельно, по средам, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» совместно с ЮА «Персона Грата» дают комментарии по вопросам, вызывающим наибольший интерес у специалистов турбизнеса.

Свои вопросы присылайте по адресу ltv@travelexpert.ru или travelexpert@list.ru.