12 декабря 2018 года состоялось внеочередное заседание Наблюдательного Совета Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» под председательством руководителя Федерального агентства по туризму Олега Сафонова с участием представителей Министерства экономического развития РФ, Росавиации, МИД России, а также ведущих российских туроператоров.
Предметом обсуждения стала организация вывоза российских туристов-клиентов компаний ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием бренда «Жемчужная река», оказавшихся не в состоянии выполнить свои обязательства перед туристами.
В ходе заседания было отмечено, что туроператор до сих пор не представил в Ростуризм достоверной информации о количестве туристов, в настоящий момент находящихся на о. Хайнань. В рамках работы кризисного штаба также устанавливается количество туристов, которые уже самостоятельно покинули остров. Напомним, 746 россиян уже возвращены на родину, в течение суток еще порядка 370 туристов будут отправлены домой. В настоящий момент на острове предположительно остаются около 1600 человек.
Глава Ростуризма Олег Сафонов отметил, что важным функциональным звеном в решении данной проблемы является Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ», которая принимает оптимальные решения по организации вывозных рейсов. Директор «ТУРПОМОЩИ» Александр Осауленко подчеркнул, что Объединение заинтересовано в том, чтобы данная ситуация была разрешена в кратчайшие сроки и с минимальными потерями для потребителей и туристического сообщества.
При этом в соответствии с распоряжением контрольно-надзорных органов «ТУРПОМОЩЬ» будет осуществлять экстренный вывоз тех туристов, которые не имеют обратных билетов; граждане России с билетами вывозятся рейсами авиакомпании «ИрАэро», которая согласно российскому законодательству должна выполнить все заявленные вывозные рейсы и далее решать свои разногласия с туроператором «Жемчужная река» в судебном порядке.
Наблюдательным советом было единогласно решено принять исчерпывающие меры в рамках российского законодательства по оказанию экстренной помощи, необходимой для решения данной проблемы.
13 декабря 2018 года состоится оперативное совещание с китайскими коллегами по вопросу получения допусков российских бортов на территорию КНР.
Справка:
В соответствии ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указано, что экстренная помощь - действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Контактные данные Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»:
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Email: secretary@tourpom.ru
Телефон, факс: +7 (499) 678–12–03