Турпомощь обсудила ключевые изменения законодательства, цифровизацию и развитие въездного туризма

Отрасль обсудила изменения законодательства, цифровизацию и развитие въездного туризма

На базе выставки «Отдых» состоялась отраслевая встреча, организованная Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ». Участники обсудили новые правила реализации туристского продукта, электронную путевку, разграничение ответственности туроператоров и турагентов, применение искусственного интеллекта и развитие въездного туризма.

В дискуссии приняли участие вице-президент РСТ,  председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин, заместитель генерального директора ООО «Интурист» Александр Мусихин, директор Национального союза профессионалов туриндустрии Владимир Каганер, основатель проекта «Навылет! AI» Лукиан Силагадзе, директор ООО «Ривьера Сочи» Бэлла Тарасова и соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ Инна Глушкова.

Новые правила реализации туристского продукта

Участники обсудили новую редакцию Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ № 551. Документ систематизирует действующие требования и расширяет перечень информации, которую необходимо предоставлять туристу, включая сведения об особенностях страны пребывания, возможных рисках и контактах дипломатических представительств.

Также расширен перечень оснований для расторжения договора туристом. По оценке экспертов, изменения не являются революционными, но позволяют более четко систематизировать требования законодательства.

Электронная путевка

Особое внимание было уделено передаче сведений в государственную информационную систему «Электронная путевка». С 1 сентября завершился переходный период для внутреннего и въездного туризма, и за непередачу данных начали применяться предусмотренные законом санкции.

Владимир Каганер отметил, что для внутреннего и въездного туризма выполнение этих требований вызывает сложности из-за отсутствия полного объема необходимых данных. Представители отрасли поддерживают инициативу Минэкономразвития России по отмене обязательной передачи сведений в электронную путевку для этих направлений.

Ответственность туроператоров и турагентов

Участники также обсудили законопроект о разграничении ответственности между туроператорами и турагентами. Предлагается, в частности, закрепить ответственность турагента за неперечисление средств туроператору и предоставление туристу достоверной информации.

Отдельное внимание уделили ответственности авиакомпаний, гостиниц и других поставщиков. Туроператоры считают необходимым защитить бизнес от финансовых последствий задержек и отмен рейсов, изменения аэропортов и других обстоятельств, которые находятся вне их контроля.

Цифровизация и искусственный интеллект

Лукиан Силагадзе отметил, что искусственный интеллект становится важным инструментом планирования путешествий и новым маркетинговым каналом. При этом качество рекомендаций нейросетей напрямую зависит от достоверности исходных данных.

Одним из возможных решений может стать единая цифровая платформа с проверенной информацией о легальных средствах размещения, туристских услугах и турпродуктах. При профильном комитете ТПП РФ также создана рабочая группа по ответственному применению искусственного интеллекта в туризме.

Развитие въездного туризма

Бэлла Тарасова назвала среди перспективных рынков для Сочи страны Персидского залива, Китай, Узбекистан и Казахстан. Растет интерес к российскому туристическому продукту со стороны Индии и Вьетнама.

Для иностранных гостей развиваются комбинированные программы, включающие морской и горный отдых, экскурсионные и межрегиональные маршруты. Особое значение имеет увеличение продолжительности пребывания туристов и среднего чека.

Инна Глушкова рассказала о предложениях отрасли по поддержке въездного туризма. Среди них — возвращение субсидирования привлечения иностранных туристов, поддержка зарубежных рекламных кампаний, развитие Tax Free, создание федерального фотобанка, а также организация рекламных и блогерских туров для иностранных партнеров.

От регулирования — к практическим результатам

Подводя итоги, Юрий Барзыкин отметил важность постоянного диалога бизнеса, профессиональных объединений и государства при разработке новых нормативных решений.

Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» продолжит мониторинг изменений законодательства, участие в экспертных обсуждениях и работу по совершенствованию регулирования туристической отрасли.