Внимание российским гражданам – актуальные рекомендации

Генеральное консульство России в  Кейптауне сообщает:

Из‑за текущих сбоев в авиасообщении на Ближнем Востоке рейсы через региональные хабы Доха (Qatar Airways) и Дубай (Emirates) задерживаются, отменяются или перераспределяются на другие маршруты.

 Что делать прямо сейчас, если ваш рейс задержан или отменён:

 Свяжитесь с вашей авиакомпанией напрямую, чтобы выяснить:

   • причину задержки/отмены рейса;

   • возможные варианты переоформления билета (rebooking);

   • условия возврата или компенсации (waivers).

   Контакты перевозчиков, летающих из Кейптауна в Москву через Ближний Восток:

 Qatar Airways / x.com/qatarairways

→ контакты – проверьте статус рейса через сайт и приложение. Tel: +27 21 937 1200, email: support@qatarairways.com.

Emirates / x.com/EmiratesSupport

→ контакты — проверяйте обновления о рейсах на официальной странице "Travel updates" и в приложении "Manage Your Booking". 

Адрес офиса: Ground Floor, Convention Towers, Corner Walter Sisulu Avenue & Heerengracht Street, Foreshore, Cape Town, 8001

Для тех, кто летит в Саудовскую Аравию из Йоханнесбурга:

 Etihad / x.com/etihad

→ контакты

Tel.: +971-600-555-666

Обратите внимание: контактные центры и горячие линии могут быть перегружены — в таких случаях чаще всего быстрее работать через онлайн‑учётную запись или приложение авиакомпании.

 Советы на период ожидания рейса:

• сохраняйте все документы, билеты и посадочные талоны;

• регистрируйтесь в приложениях авиакомпаний для получения оперативных уведомлений;

• берегите заряд батареи телефона, поддерживайте доступ в интернет;

• если задержка длительная – выясните у авиакомпании условия размещения и питания для пассажиров.