В рамках программы «Безопасный туризм» посольство Турции, отдел культуры и туризма подготовил вопросы и ответы по отдыху в Турции

 

ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ И ВОПРОСЫ ПО БЕЗОПАСНОСТИ

 

  1. Насколько безопасен в этом году отпуск в Турции? Имеется ли предупреждение о поездке в Турцию?

Турецкая Республика является одной из наиболее дисциплинированных и успешных в борьбе с пандемией COVID-19 стран. Уникальные мероприятия по отслеживанию цепочек распространения вируса и выявления случаев заражения на ранней стадии, позволили наблюдать в последнее время резкое снижение числа новых положительных случаев. Турецкое Правительство действует в соответствии с «дорожной картой» Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и рекомендациями Научного комитета Турции. С 01 августа 2020 года возобновились полеты в Стамбул и Анкару из трех городов Российской Федерации (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону), а с 10 августа 2020 года возобновились полеты в Анталию, Бодрум и Даламан.

Согласно требованию, установленных Роспотребнадзором, все граждане Российской Федерации в течение 3 суток с момента прибытия, должны  разместить на портале госуслуг результаты тестирования  на Covid-19.  

 

  1. Где можно получить актуальную информацию по состоянию коронавирусной инфекции Covid-19 в Турции?

Правительство Турции предоставляет ежедневную актуальную информацию о случаях заражения по регионам, включая еженедельные сводки, на сайте https://covid19.saglik.gov.tr/?lang=en-US .

 

  1. Какие конкретные шаги предприняло Министерство культуры и туризма в области защиты от пандемии?

Министерство культуры и туризма, совместно с соответствующими министерствами, подготовило программу сертификации по безопасному туризму в Турции. В рамках программы «Безопасный туризм», охватывающей услуги по размещению, питанию и транспорту, для всех этапов пребывания туриста в стране были разработаны правила соблюдения санитарно-гигиенических мер и социальной дистанции, а также меры для обеспечения максимально безопасного и здорового отдыха.

Сертификат «Безопасный туризм» стал обязательным для всех отелей с номерным фондом в 50 и более номеров, а список сертифицированных туристических объектов опубликован на сайтах Министерства и TGA (Агентство по продвижению туризма Турции). Информацию по сертифицированным объектам можно получить на сайте https://tga.gov.tr/search-hotel-category-en/. На всех сертификатах имеется QR-код, отсканировав который, посетители и проживающие смогут получить информацию о сертификационных проверках, проведенных на данном туристическом объекте.

Кроме того, в рамках сертифиции «Безопасный туризм», в отелях с номерным фондом более 50 номеров, для иностранных гостей созданы условия прохождения теста на Сovid-19 для каждого желающего.

Для отбора проб на сертифицированных объектах предусмотрено обязательное наличие специально обученного медицинского работника, который находится на связи с соответствующими учреждениями и организациями.

 

ПОДГОТОВКА К ПУТЕШЕСТВИЮ И ВЪЕЗД В СТРАНУ

 

  1. Покрывает ли российским туристам медицинская страховка расходы на лечение от Covid-19, в случае заражения во время отдыха в Турции?

Страховой полис, приобретенный в России вместе с путевкой у туроператора, покрывает все расходы на лечение от  Covid-19. Если вы путешествуете самостоятельно (без приобретения туристической путевки), рекомендуется приобрести медицинскую страховку, чтобы не сталкиваться с проблемами в случае заражения.

Турция предлагает для российских туристов медицинскую страховку, которая покрывает все расходы на лечение от Covid-19. Подробную информацию по данной медицинской страховке можно получить на сайте https://tga.gov.tr/insurance/. Страховой полис можно приобрести на сайте авиакомпании, которая продает билеты в Турцию, у туроператора либо на пунктах продаж, которые расположены в зонах  аэропорта до паспортного контроля.

Для оформления страхового полиса необходима следующая информация: номер паспорта, гражданство, страна проживания, ФИО и т.д.

Предлагается 3 опции страхового покрытия со страховыми взносами от 15 до 33 Евро.

 

 

  1. Имеется ли список страховых компаний авторизованных Министерством здравоохранения, у которых иностранные туристы могут приобрести страховой полис на случай заражения Covid-19?

Информацию по приобретению в Турции страховых полисов на случай заражения Covid-19 можно получить на сайте https://www.covidinsurance4turkey.com/

 

  1. Какие меры принимаются на бортах самолетов?

Турецкие авиакомпании обязаны выполнять все инструкции и рекомендации относительно правил гигиены и здоровья пассажиров, установленные уполномоченными официальными учреждениями и организациями, к которым они принадлежат. Подробную информацию можно получить на сайтах Турецких Авиалиний и российских авиакомпаний, осуществляющих полеты в Турцию. Регулярные полеты в Турцию осуществляет компания Турецкие Авиалинии. Авиакомпания выполняет все требования к защите здоровья пассажиров и неукоснительно соблюдает санитарно-гигиенические меры. Благодаря высокоэффективной системе НЕРА-фильтрации (High Efficiency Particulate Air Sistem), воздух в самолете очищается каждые 3 минуты: система фильтрует вирусы, включая Covid-19 с вероятностью 99'97%.

 

  1. Какие меры были приняты в аэропортах Турции до возобновления полетов?

С 1 августа 2020 года Турция отменила постановление об обязательном нахождении на карантине по прибытии для граждан России. Во всех аэропортах Турции приняты необходимые санитарно-гигиенические меры и соблюдаются требования по соблюдению социальной дистанции.

По прибытии в Турцию, в зоне контроля в терминале аэропорта, каждый пассажир проходит измерение температуры. При выявлении у пассажира температуры 37,8 и выше, либо при наличии симптомов коронавируса, пассажиру будет бесплатно проведен ПЦР-тест. В случае положительного результата теста, пассажир будет госпитализирован.

К услугам пассажиров с положительным результатом ПЦР-теста в аэропортах имеется медицинский персонал и оборудование, а также транспортные средства, оборудованные для перевозки в медицинское учреждение.

После осмотра пассажира, врачи медицинского учреждения принимают решение, будет ли пациент госпитализирован для дальнейшего лечения. В случае необходимости стационарного лечения, пассажир остается в медицинском учреждении. Если стационарное лечение не требуется пациенту, и врачами учреждения принято решение о его изоляции на определенный период времени, пассажир размещается в изоляционной зоне отеля, вместе с сопровождающими его родственниками. При выезде из Турции, в аэропортах Анкары, Анталии, Мугла Даламан, Бодрум-Милас, Стамбула, Сабиха Гекчен и других пунктах пересечения границы размещены пункты ПЦР-тестирования, и пассажирам предоставляется возможность пройти тест на Covid-19.

 

  1. Какие меры предосторожности принимаются на транспортных средствах во время тура и трансфера?

Предприятия, осуществляющие трансферные услуги и услуги по перевозке туристов, также могут получить сертификат «Безопасный туризм» на добровольной основе. Информацию по предприятиям, вошедшим в программу «Безопасный туризм», можно получить на сайте https://tga.gov.tr/search-transport-en/. Регулярная дезинфекция салона автомобиля после каждой поездки, а также поддержание социальной дистанции между пассажирами являются одними из принятых мер гигиены и безопасности.

 

ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЯХ  ТУРЦИИ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЖИЗНЬ

  1. Каковы общие стандарты безопасности и гигиены в турецких отелях?

Министерство культуры и туризма разработало пакет необходимых стандартов, которым должны соответствовать объекты размещения, чтобы нормализовать туристическое движение в стране. В дополнение к ряду принятых мер, была разработана программа «Безопасный туризм», содержащая обязательные к исполнению критерии. Сертифицированные отели гарантируют, что они принимают все меры предосторожности против пандемии во всех сегментах туристической сферы. Участие в программе предприятий гастрономического бизнеса и туристических объектов с количеством номеров до 50, является добровольным. Сертификацию обязаны проходить все отели, имеющие более 50 номеров. Со списком сертифицированных туристических объектов можно ознакомиться на сайте https://tga.gov.tr/home/. Программы сертификации для туров и трансферов, персонала и путешественников совместно разработаны Министерством культуры и туризма Турции и международными организациями TÜV SÜD, TÜV NORD, TÜV Rheinland и TÜV Austria.

Инспекторы вышеупомянутых учреждений проводят проверки соответствующих предприятий (гостиницы, рестораны и т. д.) ежемесячно и раз в два месяца без предварительного уведомления. Инспекции проводятся согласно «Форме оценки», подготовленной Министерством культуры и туризма.

 

  1. Какие правила должны соблюдать гости отеля?

При входе в отель, посетителей попросят подписать документ о том, что они здоровы. В отелях, имеющих сертификат «Безопасный туризм», посетителей по прибытии проинформируют об общих правилах и правилах поведения. Туристам рекомендуется перед поездкой ознакомиться с этими правилами на сайте забронированного отеля.

 

  1. Инфицирование COVID-19 во время отдыха в Турции?

Согласно программе «Безопасный туризм», на туристических объектах с номерным фондом в 50 и более номеров, должны быть выделены изоляционные зоны. В случае выявления у туриста COVID-19, он и его родственники размещаются в соответствующих комнатах на этаже или в секции, которые выделены для изоляции на срок и на условиях, указанных в договоре о проживании. Соответственно, в случае, если период изоляции превышает срок бронирования, дополнительные расходы на проживание пациентов и их родственников (максимально - 15 дней), покрываются гостиницей в рамках отдельной страховки, разработанной для отелей. Туристам рекомендуется заранее получить информацию о том, имеет ли объект страховку от подобных случаев. Если у пациента проявляются тяжелые симптомы заболевания, он переводится в медицинское учреждение и если результат теста у пациента положительный, применяются меры, разработанные для аэропортов (см. пункт 7). Все методы лечения применяются только с согласия пациента.

 

  1. Сколько длится процесс карантина / изоляции?

Для пассажиров, у которых, после прибытия в нашу страну, получен положительный результат ПЦР-теста, решение о продолжительности пребывания в больнице, лечения, карантина / изоляции применяется медицинским учреждением.

 

  1. Где происходит размещение в период изоляции?

Если пациенту необходимо лечение – в больнице, а если нет необходимости в лечении, турист помещается на карантин в изоляционной зоне туристического объекта

 

  1. Запрещается ли туристам выходить на улицу?

Не запрещается. Также отменено распоряжение на запрет выхода на улицу иностранным гостям старше 65 лет.

 

  1. Какие меры применяются к персоналу, который ранее контактировал с инфицированным гостем?

Весь персонал, контактировавший с инфицированным гостем, направляется в медицинское учреждение и проходит тестирование.

 

  1. Регулярно ли проводятся тесты на Covid-19 для персонала?

Согласно программе сертификации «Безопасный туризм», ежедневно, перед началом работы, персоналу измеряется температура. В случае появления симптомов заболевания, соответствующий персонал немедленно направляется в медицинское учреждение и проходит обследование.

 

  1. Как определить, контактировал ли турист с человеком, у которого получен положительный результат теста?

Турция придает особое значение методу филиации, который дает возможность раннего отслеживания цепочки заражения (99,7%), и изоляции людей, имевших контакты с носителями вируса внутри сообщества. Таким образом, распространение болезни сводится к минимуму.

 

Для этой деятельности была создана специальная команда численностью в 20 000 человек, состоящая из врачей первой помощи, включая стоматологов, для наблюдения за случаями заражения на всей территории Турции. С помощью метода филиации определяются все, кто был в контакте с человеком, заболевшим в течение последних 4 дней, и в этом окружении проводятся необходимые анализы, а в случае положительного результата тестирования, инфицированные помещаются на карантин или в медицинское учреждение.

 

Людей, контактировавших с носителем, просят применить режим самоизоляции, и непосредственно в местах их самоизоляции, проводят тесты на наличие вируса.

 

  1. В случае обнаружения в отеле Covid-19, передаются ли сведения тур операторам?

Да, об этом немедленно сообщается соответствующему туроператору посетителя, у которого обнаружен положительный результат теста на Covid-19.

 

  1. Открыты ли общественные пляжи для посетителей?

Да, общественные пляжи принимают посетителей по строгим установленным правилам. Социальная дистанция (минимум 1,5 метра) обязательна, а в отношении не соблюдающих правила, применяются штрафные санкции.

 

  1.  Как обстоят дела с туристическими объектами? Открыты ли рестораны, торговые центры, исторические объекты?

Рестораны, исторические объекты и торговые центры введены в эксплуатацию в рамках строгих мер защиты. На рынках, в магазинах и в общественном транспорте обязательно ношение медицинских масок. Во многих городах, например, в Стамбуле, Анкаре, Бодруме, Даламане и в некоторых частях Анталии, обязательно ношение масок в общественных местах. Обязательно и соблюдение социальной дистанции (минимум 1,5 метра), а к тем, кто не соблюдает социальную дистанцию, применяются штрафные санкции.

 

  1. Что необходимо учитывать при посещении ресторана?

Объекты питания также включены в программу сертификации «Безопасный туризм». Со списком сертифицированных объектов питания можно ознакомиться на сайте https://tga.gov.tr/search-cafe-category-en/. Участие в программе объектов питания является добровольным.

Тем не менее, соблюдение санитарно-гигиенических мер и безопасности является обязательным на всех объектах питания. Для защиты здоровья посетителей, столы на объекте должны быть размещены с учетом дистанции. Система шведского стола настолько незначительна, что можно сказать, на объектах питания он отсутствует. В ресторанах гостям предлагаются избранные продукты из меню и  гостей также попросят надевать медицинские маски, когда они покидают свои столики.

 

  1.  Можно ли свободно воспользоваться услугами такси?

Да, использование такси разрешено при соблюдении ряда правил. Ношение медицинской маски является обязательным как для водителя, так и для пассажира, в случае несоблюдения этих правил, к нарушителю применяются штрафные санкции.

 

  1. Работают ли компании по аренде автомобилей?

Да, компании «Rent a Car» ведут свою деятельность. Рекомендуем ознакомиться с правилами аренды на сайте компаний.

 

  1. Можно ли столкнуться с большими очередями в музеях и супермаркетах?

Да, необходимо учитывать время ожидания в общественных местах, которое превышает обычное время ожидания в период до пандемии. Например, перед посещением музея рекомендуется получить информацию на сайте соответствующего музея и спланировать свое время. Исторические объекты могут открываться для посетителей через определенные промежутки времени, а входные билеты можно приобрести только на сайте объекта.

 

  1. Что следует учитывать при посещении исторических мест?

Здесь также соблюдаются строгие меры гигиены и безопасности. Посетители должны соблюдать социальную дистанцию в 1,5 метра и носить медицинскую маску. Для персонала и посетителей регулярно проводятся измерения температуры.

 

  1. Что мне делать, чтобы защитить себя во время поездки?

Необходимо следовать инструкциям властей и правилам забронированного вами отеля. Одно из правил – ношение медицинских масок в общественных местах, соблюдение социальной дистанции в 1,5 м. В случае появления симптомов, Вам следует сообщить об этом врачу в больнице или руководству отеля.

 

При выезде из Турции

 

  1. Акредитованные пункты тестирования находятся только в аэропортах или располагаются и в других местах?

 

Помимо аэропорта, тесты можно сдать в отеле либо в центре тестирования, которые расположены по всей стране. Оплата услуги возможна как безналичная, так и наличная.

 

Перед выездом из Турции, есть возможность сдать тест на Covid-19 в центрах ПЦР-тестирования в аэропортах Анталии, Мугла-Даламан, Бодрум-Милас, Измир Аднан Мендерес, Стамбула и Сабиха Гегчен. Кроме этого, в стране имеется 136 центров тестирования. Со списком центров можно ознакомиться на сайте  https://covid19bilgi.saglik.gov.tr/tr/covid-19-yetkilendirilmis-tani-laboratuvarlari-listesi.

 

Мы рекомендуем нашим гостям пройти тестирование в своем отеле, чтобы своевременно получить результаты и избежать скопления людей в аэропортах.

 

 

  1. Перед посещением центров тестирования необходимо ли регистрироваться (если да, то каков процесс регистрации) или возможно посещение в любое запланированное время?

Заранее проходить регистрацию не обязательно. В зависимости от текущей ситуации, следует учитывать определенный период ожидания. Чтобы избежать длительного ожидания в аэропортах, рекомендуется пройти тест в отеле или в соответствующих тестовых центрах до прибытия в аэропорт.

Результаты, полученные из центров тестирования, можно получить на английском языке. Кроме того, на сайте  https://enabiz.gov.tr/ , в окне «Результаты теста Covid» можно ввести последние четыре цифры номера штрих-кода теста, номер Вашего паспорта, и получить результаты теста на английском языке. Результат также можно сохранить в формате PDF либо распечатать.

 

  1. Что нужно взять с собой на тестирование и к каким процедурам мы должны быть готовы? Каковы сроки проведения теста?

 

Необходимо пройти тест на Covid-19 не более, чем за 72 часа до вылета. Результаты тестов проверяются при регистрации в аэропортах. Мазки из горла и носа исследуются в лабораториях. Поскольку в текущей ситуации результат теста может занять определенное время, рекомендуется провести тест, максимум, за день до выезда. Как правило, в крупных аэропортах имеется много стоек тестирования. Например, в аэропорту Стамбула имеются в наличии 50 стоек, которые могут в течение часа протестировать 2000 пассажиров. Для сдачи теста необходимо предъявить удостоверение личности / паспорт. Несмотря на то, что в центрах тестирования на территории аэропортов есть много стоек, рекомендуется сдать тест в отеле за день до полета.

 

  1. Стоимость теста? Возможна ли наличная оплата в центрах тестирования?

Стоимость теста в медицинских учреждениях – 15 Евро. Сдача теста в отеле или в аэропорту – 30 Евро. Возможна безналичная оплата, либо оплата кредитной картой.  

 

  1. Необходима ли самоизоляция во время / до получения результатов теста?

 

До получения результатов теста самоизоляция не необходима.

 

  1. С какого возраста должны проходить тестирование дети?

Соответствующие органы власти каждой страны определяют это условие для своих граждан, возвращающихся в страну. Если страна, запрашивающая тестирование, не предъявляет иных условий, будут протестированы все туристы, которые покидают страну.

 

По возвращении в Россию

  1. Что следует учитывать при возвращении в Россию?

При возвращении в Россию из Турции, в течение трех суток с момента прибытия, необходимо разместить результаты ПЦР-теста на портале госуслуг

 

 

Памятка российским гражданам, планирующим пребывание в Турции ссылка

 

Полная информация о Программе «Сертификация Безопасного Туризма» доступна на веб-сайте Агентства по развитию туризма Турции на турецком, английском, немецком и русском языках. (https://tga.gov.tr/home/)