ГИС «Электронная путевка» работает со сбоями у 83% туроператоров

Государственная информационная система «Электронная путевка» продолжает работать с серьезными перебоями: трудности с передачей данных в ГИС ЭП испытывают 83% туроператоров. Такие результаты показал опрос, проведенный в специализированном телеграм-канале, посвященном работе системы. В голосовании приняли участие 760 представителей туристического бизнеса.

Проблемы начали массово фиксироваться в конце января. Участники рынка сообщали о невозможности войти в личный кабинет, отсутствии обратной связи со службой поддержки и недоступности единственного контактного телефона, указанного на официальном сайте. Запросы, направляемые в техподдержку по электронной почте, по словам туроператоров, оставались без ответа.

Авторы опроса в телеграм-канале ГИС ЭП, прокомментировали его итоги: «Ожидаем, что в ближайшее время Минэкономразвития России определит подрядчика для эксплуатации системы, что позволит обеспечить ее бесперебойное функционирование и наладить техническую поддержку».

Ранее, летом 2025 года, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» по поручению Министерства экономического развития уже проводила подобный опрос среди туроператоров в сфере выездного туризма — членов Объединения — по вопросам работы ГИС «Электронная путевка» и взаимодействия с техподдержкой, а также собирала консолидированные предложения бизнеса. Материалы были оперативно направлены регулятору. При этом часть туроператоров отказалась участвовать в опросе, указав, что считает систему неэффективной и чрезмерно обременительной для бизнеса.